Ottimizzazione

Le attività duplicate sono facili da trovare se si sa dove cercarle. Il primo passo per eliminarle è identificare le aree in cui potrebbero esistere. A tal fine, è importante affiancare i dipendenti per identificare i processi reali dell’organizzazione, nonché le responsabilità e le mansioni dei dipendenti.
 
Una volta individuate le potenziali aree di duplicazione, è assolutamente importante riflettere attentamente sul modo in cui ogni attività contribuisce al valore dell’organizzazione prima di decidere se eliminarla o combinarla con un’altra. In particolare è necessario valutare se aggiunge valore all’azienda o all’esperienza dei clienti con l’azienda; esaminare il costo-beneficio, valutare gli effetti sulle persone coinvolte, considerare le sinergie e identificare eventuali rischi associati alla rimozione delle funzioni.